Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo AVAI · Atlantic Vision AI ("AVAI", "nosotros") trata los datos personales cuando un negocio usa nuestro asistente de inteligencia artificial para atender a sus clientes por WhatsApp y otros canales de mensajería, teléfono o web.

1. Responsable

AVAI Labs (Atlantic Vision AI), Tenerife (España). Contacto: gprd.ia@gmail.com. El negocio que contrata el servicio actúa como responsable de los datos de sus propios clientes; AVAI actúa como encargado del tratamiento que le presta el servicio técnico.

2. Qué datos tratamos

• Identificadores de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico.
• Contenido de las conversaciones (mensajes de texto y notas de voz que nos envíes).
• Datos de gestión: citas, reservas y notas asociadas a tu contacto.
• Metadatos técnicos necesarios para entregar los mensajes (identificadores de canal).

3. Para qué los usamos

• Responder tus consultas mediante un asistente de IA.
• Gestionar citas y reservas, y enviarte recordatorios y confirmaciones.
• Registrar tu contacto en el CRM del negocio para darte seguimiento.
• Mejorar la calidad de la atención.

Las notas de voz se transcriben a texto únicamente para poder entenderlas y responderte.

4. Con quién se comparten

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que hacen posible el servicio, como encargados del tratamiento: la plataforma de mensajería (Meta / WhatsApp), proveedores de modelos de IA para procesar y responder los mensajes, y proveedores de alojamiento y base de datos para almacenarlos de forma segura. Estos proveedores solo tratan los datos conforme a nuestras instrucciones.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras exista la relación con el negocio o hasta que solicites su supresión, salvo obligación legal de conservarlos durante más tiempo.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento de tus datos escribiendo a gprd.ia@gmail.com. También puedes reclamar ante la autoridad de control competente.

7. Eliminación de datos

Para solicitar la eliminación de tus datos, envía un correo a gprd.ia@gmail.com con el asunto "Eliminación de datos" indicando tu número de teléfono o correo. Atenderemos la solicitud sin demora indebida.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.

AVAI · Atlantic Vision AI — Tenerife, España · gprd.ia@gmail.com